Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Khi bạn dùng yko22 — từ lúc tạo tài khoản đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
yko22 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản yko22 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi giám sát hoạt động tài khoản liên tục để phát hiện đăng nhập bất thường — nếu có dấu hiệu lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký trước khi cho phép tiếp tục.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình, trong khung thời gian phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả cụ thể vấn đề.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu mà không cần liên hệ riêng.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại yko22

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng liên kết với MoMo không được lưu trên hệ thống yko22.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình và thời hạn pháp luật cho phép.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.